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DKV Assicurazione sanitaria
DKV è tra le prime cinque società di assicurazione sanitaria in Spagna, con quasi 2 milioni di assicurati. Negli ultimi 10 anni, il gruppo ha puntato fortemente sull'innovazione e sulla digitalizzazione dei suoi servizi, posizionandosi come la società d'avanguardia in Spagna nei servizi di telemedicina.
La sfida
In linea con la sua visione e i suoi valori, DKV cercava di implementare una soluzione tecnologica progettata affinché i suoi pazienti affetti da lesioni muscoloscheletriche potessero seguire schemi di esercizio terapeutico da casa in modo autonomo.
Il suo obiettivo era quello di migliorare l'esperienza dell'assicurato offrendo un nuovo modello assistenziale attraverso uno strumento affidabile e sicuro per coinvolgere maggiormente il paziente fuori dalla clinica senza incidere sul tempo dedicato dagli operatori. Allo stesso tempo, doveva garantire la continuità delle terapie in situazioni eccezionali come il confinamento per ragioni sanitarie o i casi di pazienti itineranti o con difficoltà motorie.
Soluzione
DKV ha incorporato la piattaforma di teleriabilitazione ReHub nei suoi spazi sanitari e nei centri collaboratori ai quali ha offerto formazione e in meno di una settimana il servizio era operativo. Grazie a ReHub, il fisioterapista di un centro può offrire un servizio in remoto oltre al servizio in presenza, permettendo di ottenere il migliore effetto terapeutico.
Con ReHub, i fisioterapisti possono ora programmare gli schemi degli esercizi per i propri pazienti in modo molto più efficiente e, diversamente da prima, possono conoscere il grado di adesione al trattamento tramite dati obiettivi e precisi. Seguendo gli esercizi attraverso ReHub, i pazienti di DKV ricevono istruzioni chiare e hanno l'opportunità di contattare il proprio fisioterapista per risolvere i dubbi.
centri attivi
soddisfazione
del paziente
sessioni di teleriabilitazione
Risultati
Con la piattaforma ReHub, DKV offre servizi di fisioterapia in qualsiasi luogo e in qualsiasi momento. In questo modo, la società ha rafforzato il suo impegno nella telemedicina e ha migliorato la qualità dei servizi riabilitativi e l'esperienza dell'utente,
- + 500 centros colaboradores de DKV han adoptado ReHub
- 80% è il tasso di soddisfazione dei pazienti
- + 3.000 pazienti hanno utilizzato ReHub
- 232K sessioni di riabilitazione effettuate in remoto
A fronte di questa raccolta di buoni risultati, l'utilizzo di ReHub viene progressivamente esteso all'intera rete di oltre 1.000 centri collaboratori DKV in tutta la Spagna.
“In DKV siamo stati pionieri nell'implementazione di soluzioni di teleriabilitazione. Abbiamo scelto ReHub perché la sua tecnologia ci permette di migliorare la qualità del trattamento, in quanto possiamo seguire facilmente l'evoluzione e il progresso del paziente, comunicare in remoto e personalizzare il suo trattamento in funzione di dati oggettivi.”
Julio Lorca
Direttore di sviluppo della Salute digitale
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Centro
ospedaliero
Il Consorci Sanitari Integral (CSI) dispone di 14 centri ed è stato in grado di implementare ReHub in meno di 2 settimane, consentendo ai suoi pazienti di acquisire una maggiore autonomia.
Clinica di
riabilitazione
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